怀化市第五届人大代表游满华正在与同事交流工作。

一位人大代表的天使情怀

——记怀化市第五届人大代表游满华

有人说，护理工作是平凡而伟大的，的确它的平凡在于细微而实在，它的伟大在于对生命的呵护与延伸，正是这平凡而细微的工作，撑起了人世间最亮丽的天空，也正是这平淡而繁琐的工作，营造了人世间最温暖的情怀。

游满华经常说“护士的一丝疏忽大意，就是对病人生命的不负责任”。没有悲壮豪迈的言语，却默默地奉献着自己的光和热，没有惊天动地的事迹，却默默地奉献着自己的真情与爱心。

在病人的眼中，她是一个无微不至，细致用心的贴心人；在同事眼中，她是一个一丝不苟、踏实工作的好榜样，然而在她自己看来，她仅是一个最平凡最普通的护理工作者。自毕业参加工作以来，她一直在会同县人民医院工作，从一名普通护士到护士长、护理部主任、再到院长助理，始终不断加强道德修养，提高政治素质，以高度的事业心、责任感，时刻用感激之情去为人，用爱人之心去做事，一步一个台阶积累了丰富的临床经验和管理工作经验。

经过多年各种岗位的实践锻炼，她以爱岗敬业的职业精神、追求卓越的品质意识、良好的组织协调能力，带领着她的医院护理团队逐步走向高效、优质、规范，获得了社会各界和上级专家的肯定。

以身作则，爱岗敬业

医院是没有硝烟的战场，生与死在无声中较量着，每日演绎的是一幕幕的悲欢离合。护理部主任是联系医院领导和全体护理人员的桥梁和纽带，既要当好院领导的参谋，也要当好护士们的主管，更要做好护士们的引路人。在工作中她以身作则，榜样带动，以情感人，以德化人，以行示人。带领护士们不断总结经验，开拓创新。在县级医院中，她率先推行“优质护理服务”试点工作，由于护理部日常事务繁忙，且只有她一个主任和兼职干事，她只能抽出晚上和周末休息时间，制定、修改完善各种护理质量考核标准和培训计划。经过几个月的加班加点，通过优化服务流程，转变临床护理工作模式；开展护士岗位管理，实现护士能级管理模式；合理配置和调整护士人力资源，实行人岗匹配、绩效分配相结合，调动护士工作积极性、科学绩效考核、向临床一线倾斜等等一系列措施，全面提高了护理质量，保障了护理安全、充分突出了护理的专业价值，护士专业水平和服务意识明显上升，得到了社会各界的普遍认可，受到病人点名表扬的护士人数不断上升，护患关系日趋和谐。住院病人满意度调查满意率达到97%以上，多次代表全市二级医院接受省级专家考核，获得专家们的一致好评。

她经常细心了解护理人员的工作、生活、心理状态，帮助她们解决实际问题和困难，护理部有位护士因为夫妻感情不和闹离婚，而且提出辞职，她知道后很着急，立即到这位护士家里了解情况、分析原因，得知是她丈夫对护理工作不理解，有偏见，就多次和她丈夫做工作，用自己的坦诚和耐心感化了他，夫妻俩和好如初，该护士也重新全身心地投入工作。为护士们排忧解难的事很多，每次别人夸奖她，她都淡淡一笑说：我是护理部主任，就是护士们的娘家人，为她们做些事是份内的。她对护理工作倾注了自己全部的精力和热忱，踏实勤奋，爱岗敬业，把青春和汗水都献给她热爱的护理事业，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。她是这样想的，也是这样做的。

默默奉献，先业后家

她经常教育护士们在工作中应该急病人之所急，全心全意为病人服务，群众来医院看病都是万不得已的事，我们的一个贴心问候或者提醒对患者来说是莫大的安慰，有时候一个小举动就能救一条命。她总是最早到达办公室，最后离开办公室，经常挂在嘴边的话是：“只要一穿上工作服，就像是上了瘾一样，只想着全院的护理工作，只要是护士的事都是自己的事，觉得时间不够用，哪有时间去考虑家庭的事”。

确实，在自己的家庭生活中，她是“不称职”的：烧饭做菜，水平竟然不如才10多岁的女儿；家务劳动，丈夫是“全职承包户”。因为经常不在家，陪伴女儿的时间很少，女儿没有给过她好评，以至于在作文中称自己是留守儿童，直老师家访提到她才知道。觉得亏欠女儿很多，她也多次承诺以后多在家陪女儿，但只要有工作需要加班，她就依然屡屡忘记了对女儿的承诺。几年前一次夜间查房，查到小儿科的时候，科室很忙，她刚好因为自己女儿高热惊厥，家人抱到这里急诊，还没来得及处理好，这时急诊科送来一位重症肺炎的患儿，血管穿刺困难，她立即帮助实施穿刺抢救，完全忘记这时候她也是一个患儿的妈妈，家里人看到她不管女儿非常生气，连送病人来的出诊护士都看不下去了，大声说：“游主任，你怎么能只管工作不顾自己女儿！我来抢救病人，你快去照看你女儿”，事后家里人指责她，她无可奈何的说：“看到病人需要我，就忘记了一切，自己也控制不了，已经成了习惯。”将对护理工作的热爱、对护士的关爱、对病人的关心都当成了习惯，那是多少付出和奉献才能养成的习惯！

忠诚履职，以民为本

自2017年当选市人大代表以来，她时刻牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”的使命。从一名护理专业人员到一名人大代表，她深知自己需要加强学习，提高履职能力，因此，市、县人大常委会组织的每一次培训学习、会议、调研等代表活动她都积极认真参加，每次会议都认真审议各项报告，提出自己的审议意见和建议，得到有关部门的高度重视已经办理或列入办理计划。她经常深入基层卫生院、村卫室、病房，宣传党和国家医改的利民惠民政策，听取群众的意见和呼声。在一次走访中，当了解到村医严重不足和现有村医年纪偏大，远远不能适应群众健康需要时，她就认真开展调研，收集整理资料，撰写并在市人大会议上提出了《关于加大乡村医生本土化人才培养力度的建议的建议》；在扶贫走访过程中，她发现大量农村公共设施如路灯、垃圾箱、自来水管路等因为缺乏维护没有发挥应有作用，她就积极联系乡村干部、相关部门调查了解情况，提出了《关于加强乡村公共设施管理维护的建议的建议》，得到了市、县有关部门的积极回应。

她认真参与“脱贫攻坚战、代表在行动”的主题活动，结对帮扶5户贫困户，每月定期上门走访，帮助他们制订脱贫计划，发展产业，提供劳务就业信息，使贫困户如期顺利脱贫。她充分利用自身专业特长进行健康扶贫政策宣传和指导，对结对帮扶的每一户家庭成员健康状况进行详细了解，几个有慢性疾病的就带到医院各专科治疗，并经常上门随诊，指导居家治疗和护理，使疾病得到有效控制。有一位90余岁的吴奶奶，因为儿子媳妇经常在外打工，她一个在家独住，生活不方便，她每次走访去都要多呆些时间陪吴奶奶聊聊天，帮她排解孤独，做些家务活。有一次她才接近吴奶奶家门外，吴奶奶就大声说：“一听到这个声音我就知道是游干部来了”，她很高兴能让奶奶那么记得她，但是凭职业习惯她觉得那么大年纪听力如此好，应该是视力有问题，经过自己仔细问诊，了解到吴奶奶的视力已经几年前开始下降，现在只有光感，她立即联系了五官科医生检查，发现是双眼白内障，有手术指征。通过她联系衔接，帮助吴奶奶申请到了免费手术的名额，并联系上吴奶奶的儿子，告知了治疗方案，通知他们立即回家照顾，2周后进行了手术治疗。住院期间她多次看望老人，为吴奶奶购买营养品和水果给，使老人视力清晰出院，恢复了正常生活。现在吴奶奶最开心的事就是能看到游代表去她家，每次分手时都要问下次什么时候来。

 

(本文刊发于2019年7月31日出版的《怀化人大》杂志第三期“风采”栏目，作者：蒋定斌)