今年以来，北溶乡人大根据省、市、县人大关于人大代表联络站建设的部署要求，深学笃用《怀化市县乡人大工作36法》，在第三十法“当好代言人，密切联群众”上做好代表工作文章，依托代表联络站，充分激发代表履职活力，不断探索“人大代表+信访接待员+人民调解员+综治网格员”的模式作为联系服务群众的新载体、新渠道，谱写出了北溶人大代表工作和基层社会治理的新篇章。

县人大代表在代表联络站接待群众

一、人大代表+信访接待员

北溶乡人大将人大代表进站接待选民、信访接访相结合，代表常态化、零距离接待来访群众，进一步畅通了代表联系选民的快捷通道，架起群众与政府之间的“连心桥”。乡代表联络站与乡信访室合署办公，在代表联络站张贴驻站代表安排表以及信访公示栏公开本月接访时间、接访地点、接访人员等基本信息，及时让群众有事找得到人，实现接待群众全天候。驻站的代表们面对面接待选民群众，一对一解决问题，能当场答复的，当场答复；一时难以解决的，代表就按照《湖南省人大代表联络站代表联系群众反映意见和要求的处理办法》，向群众承诺做好解释工作；并会同接访干部将大家的意见建议进行梳理，及时反馈至有关部门办理，并全程跟踪督办，确保群众来访带着疑难来、得到纾解走。截至目前，北溶乡四个片区人大代表联络站组织县、乡两级55名代表就近进站，开展代表接待选民活动105人次，参与代表32人次，接待群众156人次，选民咨询反馈问题、提出意见25件，当场答复15件，转办交办4件，协调化解纠纷6起。

二、人大代表+人民调解员

自今年5月份北溶乡人大代表联络站运行以来，进站反映问题的群众越来越多，其中不乏一些矛盾纠纷，到派出所调解老百姓多有顾虑。北溶乡人大将代表联络站和司法调解室进行资源共享，发挥人大代表“脸熟、人熟、政策熟”的优势，将驻乡的两级人大代表全部纳为人民调解员，充当维护社会稳定的减压阀，切实将矛盾化解在萌芽、解决在基层。采取入站随时调、部门同参与的模式，开展人民调解、提供法律咨询、进行心理教育，截至目前，共协调化解纠纷6起，调处成功率达100%。对调处成功的矛盾纠纷按照《沅陵县人民调解案件“以奖代补”实施办法》进行奖补，给予参与的人大代表一定的资金奖励，提高代表化解调处的积极性。

三、人大代表+综治网格员

北溶乡驻站的县乡两级人大代表共计55名，其中七成的人大代表纳入了综治网格，担任着网格员的职务，他们对村组情况最熟悉，与村里的群众联系最密切，他们进站能听民意，出站能摸民情。代表根据选区进驻网格，按照分格管理、分格联系、分格反馈的要求和就近、便利的要求，深入村组，听取民意、反映民情、服务民生、参与治理，帮助办理、推动解决网格难题和民生实事，今年以来两级代表通过网格化摸排共筛选出各类民情线索15条。乡人大对代表反映梳理的线索联合党建、政法、乡村振兴等部门每月召开民情例会，对反馈的民情问题进行深入研判和交办，代表联络站每月安排对应网格的代表行使监督权利，督促反馈的问题得到妥善解决。

下一步，北溶乡人大将继续认真学好用好《怀化市县乡人大工作36法》，按照方便代表联系群众、方便群众找到代表、方便代表开展活动的原则，进一步推进代表联络站高标准、规范化建设。把“人大代表+”工作作为代表联系群众、服务群众、依法履职的一项重要内容做细做实，进一步发挥人大代表沟通民意和释法、说理、取信的优势，发挥人大代表汇集民意、履职监督的积极作用，为北溶乡社会经济发展贡献人大力量。(全嫦慧、钟广立)