市人大常委会多措并举抓实人大信访工作

人大信访工作是人大及其常委会密切联系人民群众的桥梁和纽带。近年来，市人大常委会始终坚持以事不在小、关键在办的态度，认真处理人民群众来信来访，多形式多渠道破瓶颈解难题，切实维护群众合法权益。

做好人大信访工作，完善的工作机制是前提和基础。去年来，市人大常委会建立健全“常态接访、带案下访、动态闭环息访、监督议题提出”四项机制，坚持领导定期接访，实行积案包案制度，并积极开展“带案下访”，紧盯“事前、事中、事后”三个环节，向市人大常委会提出监督议题建议15条，7条纳入了监督或调研计划，有效打通了信访“最后一公里”，实现了信访工作闭环管理。

信访工作面广且繁杂，为此，市人大常委会聚焦畅通上下联系、委办联系、部门联系三个渠道，将信访工作纳入对县市区人大工作目标管理考核重要内容，组织开展全市信访干部专题培训，对信访机构和人员设置等情况开展专项督查，并邀请人大监察和司法委、法制委、联工委参与接访、督办工作。同时建立人大与政府信访部门、公、检、法、司联席会议机制，加强经常性沟通联系，互通情况，集体会商，切实增强了工作合力。

今年6月，市人大常委会党组理论学习中心组集中学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《信访工作条例》，这是市人大常委会着力强化组织保障的一个缩影。市人大常委会党组每年坚持听取信访工作专题汇报，明确由副主任分管人大信访工作，增加2名二级巡视员协管信访工作，配备1名信访科长和1名专职信访工作人员、2名二级接访员，同时明确年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼3个月，信访工作力量得到有力加强。此外，新制定《关于全国人大代表、省人大代表和市人大代表反映或传递的群众信访事项办理办法》，对《机关信访工作若干规定》进行修订。

市人大常委会牢牢把握依法按政策办事这一根标尺，公平公正解决群众合理诉求，树立“维权不能违法”观念，营造遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好法治环境。对不服行政机关处理的信访事项，按管辖权限转行政机关按法律程序办理；对不服“两院”处理个案问题，引导其向政法机关反映或转“两院”依法处理，对反应强烈的共性问题，建议常委会通过听取专项工作报告、履职评议等方式进行监督，切实使信访问题在法治轨道上、法治框架内、法定渠道中得到解决。（怀化日报全媒体记者 龚彦）