省人大常委会信访办赴怀化调研并看望扶贫工作队员

12月11日至12日，省人大常委会信访办主任段成钢率队赴怀化市及通道县调研人大信访工作开展情况，并赴机关扶贫点通道县县溪镇兵书阁村看望扶贫工作队员。

 

在怀化调研期间，段成钢一行首先来到市人大机关信访接待室，仔细询问和了解接访场所设施配备、日常来访接待、群众来信办理、重要信访事项转交和办理反馈、信访工作制度机制建设等方面的情况，不时与市人大常委会有关负责人及信访部门工作人员互动交流。随后，段成钢一行赴通道县召开调研座谈会，听取了市县镇三级人大信访工作情况介绍，征求了省市县镇四级人大代表对做好新时代人大信访工作的意见建议。

 

段成钢对近年来的怀化市人大信访工作给予充分肯定。他说，近年来，怀化市人大信访部门加大接访办信工作力度，强化信访突发事件应急处置，及时就地快速处理了多起集体上访问题，按期办理办结了一批全国人大和省人大转交的信访事项，呈现出信访形势稳中向好，信访秩序逐步规范，信访工作提质增效的良好态势。他指出，信访工作是人大常委会密切联系群众的重要桥梁和渠道，可以成为人大常委会履职的重要组成部分。他强调，要增强服务意识，改进方法、完善机制，借势借力、善作善成，努力为人大常委会履职、为代表参与信访工作当好参谋助手。要用好人大代表联系群众的工作机制和平台，对人大代表反映或转递的群众信访事项，人大信访部门要及时转交并重点督促处理；要加强信访问题综合分析和专题调研，对群众反映的久拖不决、久诉不息的热点难点问题和带普遍性倾向性问题，人大信访部门要及时向人大常委会及有关专门委员会提出意见建议；要结合人大机关信息化平台来开展网上信访工作，让数据多跑腿、群众少跑路，着力拓宽群众诉求反映和表达渠道；要通过召开座谈会、举办培训班和下基层调研指导等方式，加强上下级人大信访部门之间的沟通联系和协调配合，强化信访工作基础业务培训和信访干部队伍建设，共同推动全省人大信访工作高质量发展。

市人大常委会党组副书记、副主任张干太，副秘书长刘志清，通道县人大常委会有关负责人参加调研。