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洪江市人大下好“四步棋”做实信访工作

时间：2019-12-03 11:53:20点击数：来源：怀化人大

洪江市人大下好“四步棋”做实信访工作

洪江市人大常委会把受理群众来信来访作为了解民意、关注民生、增强监督实效的大事来抓，积极改进信访工作方法，加大转办督办力度，促使一批信访问题得到妥善解决。
一、下好“夯基垒台”之棋，健全工作机制。修订、完善《洪江市人大机关信访工作办法》。坚持每年把信访工作与常委会主要工作同考虑、同安排；坚持常委会主任每季度听取一次工作情况汇报，分析研究一次信访工作形势；坚持常委会主任、副主任阅批信访件，对重要信访案件亲自接访和协调督办。
二、下好“充电提能”之棋，增强业务素质。以会代训集中学习《信访条例》、《信访工作办法》等法规制度，坚持学以致用。在接待群众过程中，以话家常、理思绪的形式，听倾诉、解心结，弄清信访事项的来龙去脉，分析前因后果，形成了态度温和、耐心听诉、工作细致的信访工作氛围。
三、下好“活化方式”之棋，创新工作举措。建立常委会领导接访日制度，常委会主任、副主任每月轮流到办公室接待来访群众，解难释疑；充分利用信访“共建”部门联动机制，及时召开联动会议，邀请人大代表、当事人参加，由部门现场答复诉求；信访干部每月定期深入基层，了解社情民意，对群众反映的重大事项，由常委会领导带队，组织专项调查，召开专题会议，及时解决落实群众合理诉求。
四、下好“跟踪问效”之棋，确保妥善解决。建立限时办结制度，凡是向“一府两院”及相关部门转办或交办的信访件，要求承办单位30天内办理完毕；对承办单位处理不到位、群众不满意的信访件，退回原承办单位继续办理，直至满意办结；对于重大疑难重复访，按照“一次代表活动”“一次接访活动”“一次跟踪活动”要求,成立督导组,直至案结事了。今年以来，累计妥善处理各类信访件35件。（丁德高、蒋伟）

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